电子签单
服务内容确定
护工情况介绍
缴费
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每日查房记录
护工工作问题处理
订单延期、转科处理
患者满意度调查
护士满意度调查
电子对账及发票申请
项目主管日常房、周护工例会,及时发现和处理护工各种服务问题
质控专员每月抽查项目陪护,检查项目整体情况,包括陪护单元、特殊患者、办公单元、宿舍单元等,电话回防服务满意度
项目每周主管例会,每月2次护士长拜访,了解主管日常工作状态及服务质量
总经理每月3天的项目走访,走访护工、护士长等,了解客户对公司对各种建议和要求,了解一线员工对实际情况